1Запись на занятие

Запись на занятие является обязательным условием участия (офлайн и онлайн).

Просим вас заранее позаботиться о записи – она фиксирует за вами место в группе и помогает нам корректно формировать расписание.

2Окно записи.

Для практик в студии – фитнес, йога, пилатес и др., а также для аквааэробики в бассейне запись открыта на 14 дней вперёд. Так вам проще планировать тренировки заранее и всегда находить удобное время и свободные места.

На курсы, семинары для пар и другие занятия запись открыта на 2 месяца вперёд. Мы следим за актуальностью расписания, а все изменения по занятиям и записям отображаются в вашем личном кабинете. Пожалуйста, включите пуш-уведомления на смартфоне, чтобы не пропустить важные обновления.

3Уведомления.

Пожалуйста, включите пуш-уведомления на смартфоне – так вы вовремя узнаете об изменениях по записи и листу ожидания.

Мы отправляем уведомления по трём каналам:

• Пуш в приложении – самый полный и удобный канал, в нём приходит максимум сообщений
• СМС – только самые важные уведомления (например, ссылка на онлайн-трансляцию и отдельные уведомления для курсов, семинаров и занятий для пар)
• WhatsApp – дублирующий канал, но иногда может работать нестабильно

Чтобы не пропускать уведомления о записях, листе ожидания, подарках и бонусах – обязательно включите уведомления на смартфоне.

4Как работают напоминания:

• сразу после записи вы получаете подтверждение
• затем мы напомним за 1 день, за 12 часов и за 4 часа до занятия

5Отмена занятия – не позднее чем за 3 часа до начала.

Если отмена позже, клуб не сможет учесть ваше отсутствие, и занятие считается автоматически посещенным – занятие списывается с абонемента (или фиксируется как использованное разовое посещение).

6Лист ожидания – это тоже ваша активность.

После добавления в лист ожидания вы получите уведомление.

Автоматический перевод из листа ожидания в запись возможен не позднее чем за 1,5 часа (90 минут) до начала занятия. Если место освобождается позже, система уже не переведёт вас автоматически.

Если место освободится вовремя, вы получите уведомление о том, что вас записали – запись происходит автоматически и не требует подтверждения.

Если вы не пришли на занятие и не отменили запись заранее, занятие считается автоматически посещённым. Это правило действует и для записи, и для листа ожидания.

Если произошло что-то непредвиденное – обратитесь в чат Службы Заботы в Telegram.

Это правило введено не как штраф, а чтобы поддерживать порядок в расписании и помогать всем участникам: так в группах чаще освобождаются места, и на занятия могут записаться те, кому это действительно важно.

7Пробное занятие.

Если вы записались на пробное занятие и не явились без предварительного уведомления – пробное считается автоматически использованным. Скидки и условия «в день пробного» в таком случае не применяются.

8Разовое посещение и депозит.

Для разовых посещений может применяться система депозита – сумма депозита равна стоимости одного занятия по актуальному прайсу и вносится для подтверждения записи.

При отмене за 4 часа и раньше – депозит возвращается или переносится.

9Ограничение записи при регулярных неявках.

Если вы не пришли на занятие и не отменили запись более 2 раз в течение 2 недель, мы можем ограничить доступ к последующим записям. Ограничение действует всего 1 день – не как наказание или штраф, а чтобы вы обратили внимание на правила посещения. Запись разблокируется автоматически ровно через 1 день. Если нужно раньше – обратитесь в чат Службы Заботы в Telegram.

10Лимит активных записей.

Максимум активных будущих записей на одного клиента – 10. Это помогает распределять места справедливо, особенно в популярных группах.

11Онлайн-формат.

Если вы записаны на онлайн-занятие – пожалуйста, подключайтесь заранее и следите за уведомлениями. Наша система отправляет СМС со ссылкой на трансляцию за 10 минут до начала занятия, а также пуш-уведомление с напоминанием проверить СМС на смартфоне. Если вы не получили ссылку – обратитесь в чат Службы Заботы в Telegram.

12Опоздания на офлайн занятия.

Не опаздывайте, пожалуйста

Так вы успеете спокойно подготовиться и не пропустите разминку.

13Забота о себе и ответственность за самочувствие.

Пожалуйста, сообщайте тренеру или специалисту о важных ограничениях по самочувствию и рекомендациях врача. При ухудшении состояния во время занятия необходимо сразу сообщить.

14Личные вещи и имущество.

За сохранность оставленных вещей без присмотра клуб ответственности не несет. Просим пользоваться шкафчиками и бережно относиться к реквизиту и имуществу клуба.