Как начать пользоваться новым приложением и личным кабинетом INSIDE

Чем удобно приложение

Меньше переписок ради простых действий. Больше времени на занятия и подготовку к встрече с малышом.

Скачайте INSIDE MAMA

Выберите магазин для вашего телефона: App Store для iPhone или RuStore для Android.

Уже посещаете клуб? Войдите с тем же номером телефона, который использовали при записи. Не нужно создавать отдельный профиль для приложения.

Как войти в приложение

Вход по номеру телефона и SMS-коду. Это ваш доступ к записям, абонементам и общению с клубом.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Первый вход

1. 1
   Откройте INSIDE MAMA и перейдите к входу или регистрации.
2. 2
   Укажите номер телефона, который вы оставляли при записи в клуб. Если вы впервые знакомитесь с INSIDE, используйте ваш действующий номер.
3. 3
   Введите код из SMS и следуйте подсказкам на экране. Не передавайте код другим людям.
4. 4
   Проверьте данные профиля. Если раньше уже покупали занятия, посмотрите, отображаются ли ваши записи и абонементы.

Личный кабинет доступен и через расписание на сайте. Если сменили номер или не видите покупки, напишите Службе заботы – поможем найти профиль.

Где посмотреть записи и абонементы

Перед визитом проверьте дату, время и адрес. В абонементе – срок действия и оставшиеся занятия.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Проверка перед занятием

1. 1
   Откройте «Мои записи» в личном кабинете или через «Быстрый доступ».
2. 2
   Выберите предстоящее занятие и проверьте дату, время, площадку и преподавателя.
3. 3
   Посмотрите информацию об абонементе: действует ли он и сколько посещений осталось.
4. 4
   Если планы изменились, отмените запись с учётом правил клуба. Если отмена недоступна, свяжитесь со Службой заботы.

Не нашли нужную запись или оплату? Не оформляйте повторную покупку только из-за этого – сначала напишите нам.

Как записаться на занятие

Выберите подходящее время в расписании и подтвердите запись.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Запись в приложении

1. 1
   Откройте расписание.
2. 2
   Выберите день и занятие. Используйте доступные фильтры, чтобы найти нужное направление, площадку или преподавателя.
3. 3
   Откройте занятие и проверьте адрес, время и условия посещения.
4. 4
   Нажмите «Записаться» и выполните подсказки приложения.
5. 5
   Убедитесь, что занятие появилось в «Моих записях».

Если подходящего варианта нет или непонятно, какое занятие выбрать, напишите в чат. Поможем с расписанием и направлением.

Как купить занятие или абонемент

Перед оплатой посмотрите, что входит в предложение, сколько оно действует и когда начинается срок.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Покупки без путаницы

1. 1
   Войдите в приложение и откройте каталог услуг или абонементов.
2. 2
   Выберите предложение и прочитайте условия. Если предусмотрено автопродление, проверьте условия следующих списаний до оплаты.
3. 3
   Перейдите к оплате и следуйте подсказкам платёжного сервиса.
4. 4
   После успешной оплаты проверьте покупку в личном кабинете. Запись на конкретное занятие оформляется отдельно.

Если оплата прошла, а покупка не отображается, напишите нам. Не оплачивайте повторно до проверки.

Как написать Службе заботы

Не нужно выходить из приложения, чтобы уточнить расписание, подобрать занятие или попросить помощи.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Чат в приложении

1. 1
   На главной странице откройте «Быстрый доступ».
2. 2
   Выберите «Чат в приложении».
3. 3
   Напишите, с чем нужна помощь. Если вопрос о занятии, укажите название, дату и площадку.
4. 4
   Разрешите уведомления приложения, чтобы заметить ответ.

Если войти в приложение не получается, используйте контакты внизу страницы. Код из SMS и данные банковской карты присылать не нужно.

Напоминания и уведомления

Разрешите уведомления INSIDE MAMA, чтобы замечать напоминания о занятиях и сообщения клуба.

Показать инструкциюСкрыть инструкцию

Если уведомления не приходят

1. 1
   Откройте настройки телефона и найдите INSIDE MAMA в списке приложений.
2. 2
   Проверьте, разрешены ли уведомления. При необходимости включите показ на экране блокировки и звук.
3. 3
   Проверьте, не скрывает ли уведомления режим «Не беспокоить» или «Фокусирование».
4. 4
   Откройте приложение и убедитесь, что вошли в нужный профиль.

Напоминание помогает не забыть о занятии, но ориентироваться лучше на «Мои записи». Доставка push зависит и от настроек телефона и соединения с интернетом.

Новости и жизнь клуба

Заглядывайте в новости приложения: там публикуем анонсы встреч, полезные материалы и предложения INSIDE MAMA.

Лидерборд: ваша активность в клубе

В приложении можно посмотреть баллы, позицию в рейтинге и лигу. Лидерборд учитывает посещения, покупки и действующий абонемент.

Если остались вопросы

Нужно ли регистрироваться заново, если я уже посещаю клуб?

Нет необходимости создавать второй профиль. Сначала войдите по номеру, который указывали при записи. Если данные не появились, обратитесь в Службу заботы.

Что делать, если SMS-код не приходит?

Проверьте номер телефона. Дождитесь возможности повторного запроса кода на экране входа. Если войти по-прежнему не получается, свяжитесь с нами.

Что делать, если поменялся номер телефона?

Напишите Службе заботы: поможем обновить данные и сохранить связь с вашими записями и покупками.

Можно ли записываться без приложения?

Да, через расписание и личный кабинет на сайте. Приложение удобно для чата, новостей и push-напоминаний.

Не вижу занятие в «Моих записях». Я записана?

Если записи нет, не считайте её подтверждённой. Обновите раздел и уточните у Службы заботы, сохранилась ли запись.

Почему изменились баллы или лига?

Лидерборд пересчитывается каждый месяц и зависит от активности участников. Это не списание денег или бонусов с вашего счёта.

Поможем разобраться

Если не получается войти, найти запись или покупку, свяжитесь со Службой заботы. Кратко опишите, на каком шаге возник вопрос.